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邦辰家具

專注家具空間整體解決方案

一、合作流程

二、售后服務(wù)流程

1、服務(wù)流程

客戶報修→技術(shù)客服或師傅收到報障→通過系統(tǒng)服務(wù)派單→安排師傅分析問題→師傅分析結(jié)果適合哪一類處理方案→安排師傅實施方案并執(zhí)行→客戶在服務(wù)

單上簽字→交回服務(wù)單→是否解決問題→是或否：

“是”→在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進行填單解決方案。

 “否”→服務(wù)事件升級→分析師傅帶回的問題確認方案→重新安排師傅上門服務(wù)→解決問題錄庫。

2、全程服務(wù)流程